Última actualización: 19 de julio de 2026
Cómo solicitar un cambio
Escribinos cuanto antes por los canales de contacto e indicá número de pedido, servicio, fecha y cambio solicitado. El pedido se considera recibido cuando la agencia lo confirma por escrito.
Pedir un cambio no lo garantiza. Depende de cupos, plazos, proveedor y posibles diferencias de precio o gastos ya incurridos.
Cancelación por el cliente
Se aplica la condición mostrada antes de comprar. Puede existir un período reprogramable, una penalidad escalonada o una tarifa no reembolsable, especialmente en hoteles, cupos privados y servicios de terceros.
Si la ficha no indica una regla suficiente, la agencia informará antes de aceptar la cancelación qué parte es recuperable según los compromisos asumidos con proveedores.
Demoras y no-show
No presentarse, llegar después de la salida, aportar datos incorrectos o no contar con documentación o requisitos puede impedir el servicio y normalmente no genera reembolso.
Ante un problema, contactanos de inmediato. El equipo intentará coordinar una alternativa, sin prometer cupo ni exención de costos.
Cambio o cancelación operativa
Clima, caminos, seguridad, cierres, instrucciones de autoridad, disponibilidad del proveedor u otros hechos pueden exigir cambios. Se prioriza reprogramar o proponer una alternativa equivalente cuando sea razonable.
Si el proveedor cancela definitivamente y no se acepta una alternativa, el tratamiento del importe se limita a la parte efectivamente recuperada o exigible según la condición aplicable.
Reembolsos
Un reembolso aprobado vuelve, cuando es posible, al mismo medio de pago. Los plazos visibles en la cuenta dependen del procesador, banco, moneda y cierre de tarjeta; la agencia no controla ese tiempo bancario.
Diferencias de cambio, comisiones bancarias, impuestos o cargos no restituidos por un tercero pueden afectar el importe final recibido.
Vuelos, hoteles y paquetes
Los alojamientos se rigen por su tarifa, horario de check-in y política. Un paquete puede combinar componentes con penalidades diferentes.
La cancelación de un componente no cancela automáticamente los demás. La agencia detallará las alternativas disponibles para cada parte.
¿Necesitás aclarar una condición?
Escribinos antes de pagar y revisamos el servicio puntual con vos.
Contactar a la agencia →
4,8 de 5 · 188 opiniones
